酒店行政、Team 頭與公關經理各做什麼？工作分工一次看

先把人員管理和客源安排分開看

「行政」不一定是坐辦公室做文書；「經理」也不一定負責全部事情。看到職缺只有職稱，可以請對方直接描述一個班的工作，而不是只問有沒有管理職。

還不熟整體現場，可以先看公關、少爺與幹部的工作差別。

Team 頭帶的是哪一組人，要先問清楚

有些店會把業績幹部分成不同 Team，由負責人統整客人的安排、業績進度與同組人員的協作。遇到客人更改人數、包廂安排需要協調，就得把訊息交給對的現場窗口。

面試時可以問：「這個職位要自己開發客人嗎？還是主要協助現有幹部？」「每天有哪些紀錄要交？」「客人的費用問題由誰確認？」答案會比名片上印哪個頭銜更接近實際工作。

不能只因為叫 Team 頭，就認定對方是全店店長，或能決定所有人的待遇。若是消費者想找訂位窗口，另看店幹、業幹與經理怎麼分。

報班、面試和現場問題，各留一個明確窗口

公關新人至少要知道三件事：面試條件向誰確認、臨時請假向誰回報、接待不舒服時找誰協助。這些人可能是同一位，也可能分屬公關經理、行政與當班幹部。

回報時把資訊說完整。例如「我下週三原本排晚班，需要調整到週四，請問由誰確認？」比同時傳給三個人、各自等回覆更好追蹤。得到答覆後留存，避免口頭說過就以為排班已經改好。

由經紀介紹入職的人，也要認識店內窗口。經紀的媒合與協調工作不等於每一班都由經紀人在現場處理。

談待遇，要連同責任與工時一起談

管理職的報酬可能包含固定薪、業績獎金或其他項目；面試時應逐項問基準、計算期間、發放日期及可能的扣除項目。不要把公關的「一節多少」套進行政或業績幹部的薪資。

也要問下班後是否仍需接電話、臨時支援如何安排、試用期間有哪些工作、開發客人的支出由誰負擔。涉及收款或帳務，交接方式與可決定的範圍尤其要清楚。

如果你想從現場服務工作開始，可以比較領檯、少爺、控台與泊車的分工，再決定想詢問哪一類職缺。八大通可協助了解高雄、台南目前的工作條件，傳訊時先說想做的職務和可配合時段。